A PPO.hu kérdezés nélkül vonja le ügyfelei számlájáról az éves előfizetői díjat, melyről előzőleg nem tájékoztatta felhasználóit. Az eseten több ezren háborodtak fel, elsőként a Fittonline járt utána az ügynek.

Kétségbeesetten hívott fel egy ismerősöm ma délután azzal, hogy valaki pénzt próbált levenni bankkártyával bankszámlájáról úgy, hogy a kártya most is a zsebében van. Az esetről a bank által küldött sms-ből értesült, amelyben az állt, hogy lejárt bankkártya miatt sikertelen volt a tranzakció. Ezt a különös esetet aztán sikerült megfejtenünk, a szálak a népszerű mobilegyenleg-feltöltő portálhoz, a PPO-hoz vezetnek.

A ppo.hu az elmúlt évek legsikeresebb mobilegyenleg-feltöltő és autópályamatrica-értékesítő webhelyévé vált. Több százezren regisztráltak rajta és használták. A siker arra ösztökélte a PPO tulajdonosait, hogy 2010-től az eddigi ingyenesség helyett éves előfizetési díjat, körülbelül 2400 Ft-ot kérjenek felhasználóiktól.

Ezzel még semmi baj sincs, hiszen egy jól működő internetes portálhoz sok pénz kell, amit be kell termelni valahonnan.

A fenti esetet a bank erősítette meg, miszerint a PPO automatikusan vonja le a regisztrált emberek számláiról az éves előfizetési díjat. Kulturáltabb helyeken talán mielőtt ezt megteszik, meg lehetne kérdezni az ügyfeleket, hogy idén is elő szeretnének-e fizetni a szolgáltatásra vagy sem, és csak ezután kellene pénzt levonni tőlük.

Ha valakinek az évekkel ezelőtti regisztráció óta lejárt a bankkártyája, akkor tőle ma nem sikerült levonnia a PPO-nak az előfizetési díjat, így sms-ben sikertelen tranzakcióról kaptak értesítést. A többi felhasználótól viszont kérdezés nélkül vonták le a kérdéses összeget, melyet sokan csak egy hónap múlva fognak észrevenni, amikor megkapják banki egyenleg értesítőjüket.

Úgy tűnik, hogy mindezt előre kitalált módon valósítja meg a PPO, hiszen honlapjuk "karbantartás miatt" jelenleg nem elérhető, és telefonon sem hajlandók felvilágosítást adni a felháborodott ügyfeleknek.

Jogilag nem tudni, hogy támadható-e ez az akció, hiszen a Felhasználási Feltételek tartalmazzák a következőket:

PPO Szolgáltatás bizonyos funkciók/szolgáltatások tekintetében havi díjmentesen, éves regisztrációs díj befizetésével vehető igénybe (PPO Light Szolgáltatás csomag), míg meghatározott szolgáltatási csomagok tekintetében a PPO Regisztrált Tagok számára (PPO Basic vagy PPO Premium Szolgáltatás csomag) előfizetői díj ellenében, a szolgáltatás csomag díjszabásába beszámított éves regisztrációs díj megfizetésevel érhetők el. 1.2.1. A PPO Light Szolgáltatás csomag A PPO Light havidíj-mentesen, de tárgy évet magában foglaló éves regisztrációs díj ellenében elérhető Szolgáltatás csomag. A PPO Light Szolgáltatás csomaghoz társuló funkciók, szolgáltatások a weboldalon a "PPO csomagok" menüpont alatt találhatóak. PPO Light csomag regisztrációs díja a PPO díjszabása szerint kerül automatikus recurring módon levonásra a bankkártya regisztrációt követően.

Így maximum csak erkölcsileg érthetetlen a PPO magatartása, ami miatt valószínűleg sok ezren el fognak pártolni az eddig sikeres egyenleg-feltöltő portáltól.

* Tetszett a cikk? Ajánld ismerőseidnek is, kattints!